PNL - Gestion du Stress & Communication

Le stress au travail toucherait une femme sur 3 et un homme sur deux, selon une étude commentée hier par TF1. Selon les chiffres annoncés, 400 personnes se sont suicidées l'année dernière en France sur leur lieu de travail. Le stress, et en particulier le stress des cadres, semble être un phénomène récent hélas, en accélération vertigineuse. Pourquoi?

L’accélération du rythme de travail

La compétition internationale augmente du fait de l’émergence de nouvelles puissances économiques comme la Corée, la Chine, l’Inde, etc… Rude concurrence pour les entreprises.

Pour les salariés, cela se traduit par le risque est d’être rapidement dépassés, de ne plus être assez compétitifs. Si l’entreprise délocalise, l’employé peut se retrouver au chômage, ou être amené à changer de région ou de secteur d’activité pour retrouver du travail. Le système syndical tente de s’opposer comme il peut aux délocalisations, mais sans grand succès. Les gouvernements essaient également d’endiguer ce phénomène, mais on ne peut pas aisément lutter à l’échelle d’un pays, contre un phénomène international.

Pour éviter les risques de chômage, ou au moins les différer le plus longtemps possible, tout le monde est amené à travailler à la fois vite et bien, ainsi le rythme s’accélère.

Cette accélération du rythme de travail, a commencé il y a plusieurs dizaines d’années, lorsque le Japon s’est lancé dans la course internationale, devenant un partenaire économique incontournable pour les pays du monde occidental. Depuis ce moment-là, le rythme de travail subit une accélération régulière, l’accélération n’est pas assez rapide pour qu’on puisse en percevoir les effets sur une année, mais elle est évidente à l’échelle de la décennie.

Les cadres entraînés dans la tourmente

Les cadres, dont le rôle est de coordonner les efforts des employés, sont entraînés avec eux dans cette course de vitesse. Mais à la différence des employés, ils y sont entraînés en tant que responsables, ce qui les met en position difficile.

Aux yeux de leurs collaborateurs, les cadres peuvent en effet apparaître comme les instigateurs du stress généralisé. S’ils tentent de calmer le jeu en acceptant des accommodements, ils peuvent aussi apparaître comme des rabats joie auprès de leur direction. C’est l’inconvénient du rôle d’intermédiaire : lorsque les choses vont bien on reçoit les félicitations de toutes parts, mais lorsqu’elles vont mal, on doit encaisser des reproches, et on se retrouve dans la position du bouc émissaire idéal.

Des cadres isolés dans l’adversité

La pression est d’autant plus difficile à vivre pour les cadres que de par leur fonction, ils sont très isolés. En effet dans la pratique, le cadre jouit souvent d’un bureau individuel, un espace confortable qui lui permet de travailler dans le calme, mais qui l’isole aussi de ses collaborateurs et de ses homologues.

Face à une situation inconfortable, les employés se regroupent et se serrent les coudes au sein de leurs syndicats, qui ne les protègent plus aussi efficacement qu’avant, mais qui continuent à les soutenir, au moins psychologiquement.

Les membres du Comité de Direction se serrent les coudes également. Même s’ils sont quelquefois soumis à rude épreuve de la part des actionnaires ou des concurrents, ils peuvent au moins se concerter sur la meilleure manière de réagir aux pressions. Le fait d’être soumis collectivement à une pression extérieure, resserre un peu plus les liens du groupe et allège le poids chacun. Le risque est toujours là, mais il est beaucoup plus facile à supporter d’un point de vue psychologique.

Les cadres sont donc, au sein de l’entreprise, les personnes les plus exposées aux stress, d’autant plus que très souvent ils sont en compétition entre eux. Cette compétition est dans leur culture, mais elle est également entretenue dans le but de placer aux postes clefs, des gens compétents et réactifs. La compétition à ce niveau, est sans doute une nécessité, mais c’est aussi un élément d’isolement à prendre en compte dans les facteurs de stress.

Limiter les dégâts…

Au siècle dernier du précédent millénaire, on voyait surgir hors de leur tanière, de ces cadres autoritaires, reprenant à leur compte toute pression extérieure, comme s’ils en étaient les décideurs : ils croyaient ainsi mieux asseoir leur autorité.

Aujourd’hui pour un cadre, il est préférable de se positionner autrement vis-à-vis de ses collaborateurs. C’est possible en faisant ressortir les contraintes que l‘on est obligé d’accepter au quotidien, comme la conséquence d’événements extérieurs à l‘entreprise. Quand on y réfléchit, aucun cadre n’est vraiment l’auteur des contraintes qu’il impose. Les contraintes que l’on transmet à ses équipes, proviennent généralement d’une évolution des rythmes ou des techniques, auxquels l’entreprise est amenée à s’adapter, et qui sont répercutées à l’ensemble des personnels concernés.

Le cadre moderne peut donc continuer à avoir des exigences et à placer la barre très haut, de façon à maintenir un niveau de qualité élevé, et du même coup un niveau de qualification suffisant, ce qui est encore la meilleure garantie de sécurité. La manière la plus facile d’y parvenir, c’est de se positionner non pas comme l’auteur des contraintes, mais comme un facilitateur, comme une personne susceptible de limiter les dégâts face à l’extérieur.

Pour être crédible dans cette forme de communication, il faut évidemment disposer d’éléments concrets permettant de faciliter la vie quotidienne dans l’univers du travail. La manière la plus constructive d’y parvenir, est de déployer un maximum de créativité, afin de gérer le changement en profitant de toute opportunité permettant un meilleur confort.

Le cadre peut ainsi retrouver sa fonction naturelle : inventer des solutions nouvelles, permettant de créer les conditions les plus confortables pour un travail efficace.

La distance et la présence

Quelques personnes se plaignent encore de psychologues trop distants, heureusement en voie de disparition, qui n'écoutent que d'une oreille distraite ou qui, retranchés derrière une technique, ne sont pas d'une sympathie débordante...

C'est qu'on peut être là sans être réellement présent et que la présence, n'est pas une affaire de distance : c'est l'attention avec laquelle on vous écoute, qui est importante.

Conversation vidéo à distance par internet :

Si vous disposez d'un PC équipé d'une webcam, l'utilisation d'un logiciel de conception récente permet aujourd'hui une conversation vidéo d'excellente qualité, ainsi que vous pouvez le constater sur la vidéo qui suit :

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Si votre ordinateur ne vous permet pas de voir cette vidéo, c'est qu'il vous manque un petit logiciel offrant cette facilité. Le plus simple est alors de telecharger gratuitement VLC, qui est un logiciel simple d'utilisation et fiable, sans publicité, en cliquant sur le lien suivant :

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 La première consultation est gratuite :

1. Pour en bénéficier prenez rendez-vous :

Par telephone au 06 09 05 63 52 ou en appelant gratuitement au moyen du bouton suivant :

2. Vous recevrez par mail la confirmation du rendez vous (jour et heure) et le lien de connection.

3. Vous utilisez ce lien pour m'appeler à l'heure prévue

C'est aussi simple que ça... cette première consultation est l'occasion de vérifier la bonne marche des appareils, et aussi de faire connaissance.

Les consultations suivantes (Durée 55 minutes, tarif 30 €)

1. Vous prenez rendez-vous :

Par telephone au 06 09 05 63 52 ou en appelant gratuitement au moyen du bouton suivant :

2. Vous payez par Paypal en utilisant le bouton suivant :

3. Vous recevrez par mail la confirmation du rendez vous et le lien de connection.

4. Vous utilisez ce lien pour une rencontre vidéo le jour prévu. Soyez à l'heure, il n'y a pas de salle d'attente !

Possibilité d'annulation sans avoir à vous justifier

En cas d'annulation ou d'impossibilité technique, vous n'aurez pas à donner d'explications : même si le temps que je vous consacre est important, il est important aussi qu'un client ait la liberté de changer d'avis. Evitez seulement dans la mesure du possible, d'annuler au dernier moment, afin que je puisse prendre une autre personne. 

En cas d'annulation le remboursement se fait par chèque.

Un renseignement ?

Conçu au départ pour les étudiants, ayant par exemple un examen en perspective, ce service est ouvert à toutes les personnes équipées d'un PC muni d'une webcam. Le logiciel utilisé pour la communication vidéo ne fonctionne pas pour l'instant sur Mac.

Si vous avez une question, n'hésitez pas à m'appeler au 06 09 05 63 52 ou tout simplement en cliquant sur :

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Du Stress au plaisir de faire...

... Tel est le sujet de mon dernier livre, il vous sera particulièrement utile si vous êtes therapeute, enseignant ou parent...

Et je vous invite à la présentation de ce livre, Un Cerveau dans la Tempête, à la librairie Etincelles d'Eveil, située à Cavaillon, près d'Avignon, le vendredi 29 Mai a partir de 14 Heures 30.

Je pourrai a cette occasion dedicacer ce livre aux lecteurs qui le désirent.

Détails sur ce livre : cliquer ici >>>>>>

La librairie Etincelles d'Eveil

Elle se trouve au centre ville de Cavaillon :

 Adresse : 65, Boulevard Paul Doumer  84300 Cavaillon

Telephone : 04 90 71 62 89

Plan d'accès :

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J'ai récupéré ce texte, qu'une amie prof de sport a affiché dans le local où elle reçoit les élèves et leurs parents, ainsi que dans la salle d'attente. Vous verrez, c'est cynique mais vrai !

Je vous laisse en profiter :

Comment faire d'un enfant un bon délinquant

1) Dès l’enfance, donnez lui tout ce qu’il désire. Il grandira ainsi en pensant que le monde entier lui doit tout.

2) S'il dit des grossièretés, riez, il se croira malin.

3) Ne lui donnez aucune formation morale. Quand il aura dix-huit ans, il choisira lui-même.

4) Ne lui dites jamais "c'est mal", il pourrait faire un complexe de culpabilité. Et plus tard, lorsqu'il sera arrêté pour vol de voiture, il pensera que la société le persécute.

5) Ramassez ce qu'il laisse traîner. Ainsi il sera sûr que ce sont les autres qui sont responsables.

6) Permettez lui de tout dire et de tout voir. Stérilisez sa vaisselle, mais laissez son esprit se nourrir de toutes les horreurs qui trainent sur les ondes.

7) Disputez-vous toujours devant lui. Quand votre mariage craquera, il n'en sera pas choqué.

8) Donnez lui tout l'argent qu'il réclame, qu'il n'ait pas à le gagner. Il ferait beau voir qu'il ait les mêmes difficultés que vous !

9) Que tous ses désirs soient satisfaits : nourriture, boisson, confort... sinon il sera frustré.

10) Prenez toujours son parti. Les professeurs, la police, lui en veulent à ce pauvre petit.

11) Quand il sera un vaurien, proclamez vite que vous n'avez rien pu faire.

12) Préparez-vous une vie de douleur, vous l'aurez !

N'hésitez pas à donner votre avis dans les commentaires...

Vous voulez aussi récupérer le texte pour l'imprimer ? Alors cliquer ici >>>>>

Une de mes nièces a aussi affiché ce texte, mais dans les WC (lieu de méditation bien connu)... Comme ça, ses enfants ont tout le temps de réfléchir et de comprendre pourquoi elle leur demande de respecter quelques règles...